衣士特洗衣福順店/國安店

網路上有許多洗衣小偏方,寫的好像什麼衣服都適用,但有一個共通點就是萬一洗出問題沒人會負責。

衣士特門市常會遇到消費者的求助,說他看了網路上皮革可以用沙拉油保養,結果一件真皮的皮衣,用沙拉油擦拭完,嚴重褪色。(如下圖)

還有位消費者的洋裝,原本上面有個小污點,想自己噴去污劑試看看,結果也是局部褪色,完全沒辦法穿出門!(如下圖)

其實衣服的材質、顏色和污漬的種類,去污的方式都會有所不同,相關的初階洗衣專業課程最少也要花數週的上課時間。最省時、最有效的方式還是送來衣士特由專業的洗衣技師來替您處理嘍!

  影音來源: TVBS

寶貝衣服買的時候貴松松，送洗又怕出問題不放心嗎?

大家都知道要寄運貴重的物品可以善用郵局的報值包裹服務，

郵局會依照您所報值的價格來決定郵資金額，

萬一運送中造成毀損遺失，也可獲得合乎預期的補償。

衣士特洗衣連鎖也有提供消費者保值洗衣的服務喔!

若送洗衣物價格昂貴，煩請消費者來店送件時主動告知門市人員。

保值洗衣將會依據消費者提出的衣物價值，

由衣士特總公司進行評估是否承洗與報價，

萬一發生洗衣事故，且鑑定確認是衣士特的疏失，

就可以獲得符合預期的補償喔!

貼心提醒：

1.若無事先告知需保值洗衣服務者，將以一般衣物價格收費，若洗後產生洗衣事故，   並經鑑定實屬衣士特疏失，將依照經濟部商業司頒訂「洗衣定型化契約」之規範，  按照洗價倍數作為補償。

  ※衣物毀損補償洗價的10~15倍。

  ※衣物滅失補償洗價的10~20倍。

2.送洗衣物取回後，請先檢查確認無問題後，再拆除衣物上洗滌條碼。

3.送洗衣物若有問題，請勿穿戴並保留未拆洗滌條碼送回本店，自出廠日起算30天內，可享免費回洗服務。(急件衣物除外)

4.衣物一經穿著、洗滌條碼已拆除或超過出廠日30天，將視衣物已無問題交付。

5.本店免費保管衣物以30日為限，逾期不取衣物者將同意採付費保管(洗價的1倍)，   並以2個月為限，超過期限者經通知不取或已無法聯繫者將就留置衣物取償。

影音來源:TVBS

衣士特自1999年成立以來，

在衣物洗滌的專業上，已有數萬名顧客來店

見證與肯定。

衣士特非常希望能滿足每位來店顧客的需求

與期待，並不斷在洗衣技術與門市服務上追

求進步與卓越，而在衣物污漬處理部份，

衣士特專業技師在面對洗滌多次仍存在的污

漬，將會以衣料不褪色不破損的前提來決定

污漬是否能繼續處理。一旦評估風險較高，

若仍有部分污漬無法去除，尚煩請消費者見

諒。

顧客Q&A

1.Q：你們是專業的洗衣店，現在科技這麼 進步，絕對什麼污漬都處理得起來， 不然當下就不要收我的衣服!

   A：在某些情況下，並非洗衣業者洗不掉 污漬，而是衣料本身材質種類、纖維 強度或衣色牢度的不同， 再處理下去 會產生破損或褪色的風險，所以必須 停 止進一步的去污，但因為洗滌的成本已經投入，  並非沒 有洗滌，所以還是需向消費者收取洗 滌費用。每家洗衣店能提供消費者的 是衣物污漬去除的 機會，但並無法保 證任何污漬都能百分之百完全去除喔!

 2. Q：我上次有件白色T恤的黃斑很嚴重，  送洗後洗得很乾淨，為什麼這次蠶絲 外套的黃斑就沒辦法洗掉?

     A：黃斑是蛋白質污漬，屬於水溶性污漬，水洗效果佳，但蠶絲外套內側洗標標 示只能乾洗，乾洗洗滌對水溶性污漬的 去除效果較差，但又不能水洗 ，避免 縮水變形， 所以乾洗洗滌對黃斑處理的 效果相當有限。另外乾洗衣物若以生化洗的方式來處理 黃斑是會有效果，但衣物損壞的風險性 也會升 高，除非消費者能承擔風險，否 則並不建議採用。

很多客人來衣士特都會問

家裡9-10公斤的直立式洗衣機一次洗多少衣服比較好呢?

衣士特給您專業回覆是一次洗的衣物乾重在3公斤~4公斤是比較剛好的。

如果大家不知道3公斤大概是多少件衣物的重量,衣士特在這邊告訴你一個好方法~

生活百貨都有賣出國用的行李秤,出國時可以用來秤行李有沒有超重;
在家洗衣服時拿來秤一下衣服的重量也很好用喔!

至於家裡洗衣機如果一次洗太多衣服會怎樣? 答案就在下面影片中....

結果就是...洗衣機裡一次塞太多衣服根本只是讓衣服在洗衣機裡面泡泡水而已!

一般直立式10公斤洗衣機,一旦衣服重量超過4.5公斤建議大家還是分兩批洗 。

適量的衣物一方面可以讓洗衣機充分的翻攪摩擦洗滌衣物,衣服洗得比較乾淨,

另一方面更可以延長洗衣機零件的壽命喔!

衣服折舊和理賠怎麼算?

這個問題大家平常不太會去注意，

但當遇到洗衣糾紛，經過鑑定確認責任方後，

只要消費者還保留著衣服的購買憑證（發票或信用卡簽單），這時候衣服折舊和理賠怎麼算，就是大家會問的問題了。

依照經濟部商業司頒訂洗衣定型化契約規定：

顧客或洗衣業者能以發票或其他單據證明送洗衣物之價值時，其賠償金額依折舊及其他因素計算之。

另依據中華民國(新店簡易法庭)102年度店小字第285號的裁判內文部份見解：

針對折舊率部分，參照行政院所頒固定資產耐用年數表及固定資產折舊率表，僅就固定資產列明折舊年限（例如營業用小客車耐用年限為4年、腳踏車耐用年限為3年等），針對非固定資產部分，因服飾材料、品質各有不同，行政院主計處公布之「什項設備分類明細表中」並無針對服飾使用年限為統一規定，本院參照「什項設備分類明細表中」以布料為主要材質之「窗簾」及「飾品」等項目之最低使用年限均為3年，而依照一般經驗法則，窗簾應較服飾更為耐用，故本院依職權認定系爭服飾之耐用年限為3年。依定率遞減法每年應折舊536/1000，

系爭西裝褲自101年10月間購買日起至送洗日102年1月30日，已使用近4月，據此，系爭西裝褲應予折舊1,390元（計算式：7,780元×0.536×4/12＝1,390元，元以下四捨五入），折舊後餘額為6,390元（計算式：7,780元－1,390元＝6,390元），原告得向被告請求之賠償費用於此範圍內為有據，其餘請求則為無據。

就以上說明，重點有兩個，

1.衣服的耐用年限只有三年。

2.衣服折舊率是每年53.6%。

依照此依據來討論衣服折舊和理賠問題是比較理性和合理的。

消費者如果遇到衣服相關的糾紛一般處理流程如下：

客訴＞鑑定＞消保官調解＞小額訴訟(簡易法庭)

一旦進入訴訟程序，小額訴訟的部份，告訴人需要先預付裁判費用1000元，

如果勝訴機會不高，一般建議還是以和解為上策喔~