(圖一)                         

  

(圖二)

 

專櫃買的衣服真的都不會有問題嗎?

最近剛好遇到一件百貨公司專櫃品牌的事故衣物,在此和大家分享處理的流程與製造商的回應：

 

起因(如圖一)：客戶反應專櫃品牌衣物還沒穿過,第一次送洗後,胸前白色部分變灰。

第一時間反應：客戶有先至專櫃反應此狀況,並有送回代理商台北公司判定。

代理商回覆：該件衣物有送同款式到其他洗衣店洗滌,洗後並無異狀。之前也沒有其 他客戶反應有此狀況 , 所以不太可能是製造的問題。 

   (客戶向代理商索取非製造責任聲明,代理商不願提供)

衣士特回覆：建議客戶可轉送鑑定,如鑑定結果是洗滌問題,衣士特不僅會負擔鑑定 費用,並依洗衣定型化契約賠償倍數補償。

鑑定結果(如圖二)：經台北市洗衣公會事故衣物鑑定委員會鑑定後,確認是製造廠商 洗標錯誤造成,相關內容詳見鑑定報告書說明。

後記：雖然這件衣服是百貨公司專櫃品牌,但品牌代理商收到 消費者反應後,聲稱沒問題也沒其他客戶反應有此問題,  但卻不願提供任何聲明證明文件,真的是啟人疑竇。 既然鑑定報告已出爐,若代理商依然不理睬,   消費者可憑報告向消保會(電話直撥1950)投訴 或經由媒體管道爭取自己應有的權益喔!

   

 

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