衣士特洗衣福順店/國安店

在解說洗滌標之前先來分享一段慘痛經驗 。

有客戶曾經買了一件心愛的小外套，非但合身、質輕、價廉

但經過幾次的洗滌後卻發現＂越穿越醜＂越穿越不像小外套

有了悲慘的經驗之後，才深深的體會到

想要穿得漂亮、穿得好看

 除了購買時能夠冷靜的挑選與試穿外，更重要的是日後衣物的保養及洗滌哦！

在織品類的產品中(包括寢具類床品、配件、衣物)

會針對該產品的材質與材質的特殊性，在商品內附有一張洗滌的內布標，

而這張洗滌的標識為了外觀的美觀，但又希望小主人們能夠正確的洗滌該產品，

因此該布標往往都是車在產品的內側，提醒小主人們，

正確的洗滌讓該產品能使用的久且不易變形，才能夠長長久久的美麗下去，

今天就跟大家介紹如何正確洗滌，才不至於將心愛的衣物洗壞了。

首先是 水洗 的部份：

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乾洗 部分：

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烘乾 部分：

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晾乾 部分：

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扭乾 部分：

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漂白 部分：

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熨燙 部分：

大致做個簡單的介紹，希望帥帥和水水們都有得到自己所需要的資訊囉！

下回再繼續跟大家繼續分享～

 洗衣糾紛的處理原則及流程 

1.依照經濟部商業司頒訂的「洗衣定型化契約」相關規定辦理，目前依照此方式處理較符合公平、客觀之原則。

2.依照衣物實際的毀損狀況，決定衣物的後續處理方式，可能的處理方式如下：

 (1).非洗滌造成的問題：因衣物的材質、品質或洗滌標示錯誤等非洗滌所造成的事故，則由衣士特洗衣連鎖出具「事故衣物鑑定報告」，給消費者向原購買廠商申訴。消費者可依據民法第 365 條規定：  「買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其解除權或請求權，於買受人依第三百五十六條規定為通知後六個月間不行使或自物之交付時起經過五年而消滅。前項關於六個月期間之規定，於出賣人故意不告知瑕疵者，不適用之。」向原廠商尋求退換貨權利，而衣士特也將協助消費者做後續的處理與權益爭取。

(2).洗滌所造成的問題：因洗滌或整燙處理造成的衣物事故，則依照經濟部商業司洗衣定型化契約相關規定辦理後續的理賠或修復事宜。

(3).具爭議或不明原因：經消費者同意後，將事故衣物送交第三人公正客觀之單位，做事故的鑑定，鑑定結果雙方需依照下列方式處理之：

  A.相關之鑑定費用需由「事故責任方」全額負擔。

   一.鑑定單位：「台北市洗衣商業同業公會」衣物洗滌鑑定委員會

                     地址： 台北市中山區長春路131-1號2樓

                     電話：  02-2562-3606

                     網址：  http://www.laundry.org.tw/

        鑑定費用：由衣士特轉送為1200元，由消費者自送為1500元。

  二.鑑定單位：「中華民國洗衣商業同業公會全國聯合會」鑑定委員會

                    地址：台北市金龍路193號

                     電話：  02-2790-7102

                     網址： http://www.lba.org.tw/

        鑑定費用：由公會會員轉送加運費為800元，由消費者交送為2000元。

        鑑定表格下載：衣物洗滌鑑定申請書 下載

        事故衣物鑑定報告 線上閱覽 (請按我)

  B.若鑑定結果雙方均能接受則依照鑑定結果做後續處理；

     若一方無法接受鑑定結果則需再次協商或尋求其他之解決方式或第三人之仲裁。

3.其他消費糾紛申訴管道：

 (1)行政院消費者保護會：全國市話直撥「1950」專線

     (2) 中華民國消費者文教基金會：中區分會04-23757234

衣物渡色的洗滌風險

 所謂「渡色」乃是同一件衣物上有不同顏色的布料一部份或全部因色牢度不足，滲色到同一件衣物的其他位置上，所以會在衣物上不同顏色布料上產生難看的渡色問題。例如：黑白相間的衣物，黑色部分因色牢度不足，黑色染料污染鄰近的白色布料，造成白色布料有不均勻及不規則的黑色渡色痕跡。但由於渡色的布料為衣服組成的一部份，無法分離，所以處理此渡色衣物的難度非常高。而且，即使處理完成，下次送洗時又會發生相同的問題，永遠無法避免。

假使消費者依照洗滌標示洗滌衣物後，如果發生渡色的狀況，則此為衣物製造商的問題，可向製造商反應並要求退換商品，若要去除此渡色的問題，雖然仍有特殊的染料清除劑來解決渡色的問題，但其風險極高，並不建議處理。

移染衣物的洗滌風險

 衣物送洗前已經有移染的現象(所謂移染乃是衣物受其他色牢度不佳的衣物滲色而污染，造成衣物表面殘留不屬於此衣物的染料)，由於要清除受移染的衣物上的染料，需要特殊的精鍊劑或去除移染成分的處理劑，可是該處理劑有可能導致衣物原本顏色的褪色或造成色差，而損傷自身的衣物。所以，處理受移染衣物除了有損壞的風險以外，相關的處理程序及處理劑成本也較高，所以有可能需事先收取相關的處理費用(需估價確認)且不保證洗後的效果或損壞的風險。

表面黏貼或轉印圖案的洗滌風險

 許多衣物為講求美觀及多彩性，會在衣物的表面以膠合黏貼的方式(以加熱版將有背膠的圖案黏貼在布料上)，或以網版、噴墨印刷的方式，將圖案轉印到衣物上。然而該膠合物質或轉印圖案的色料或膠合物，在穿用後因身體的拉扯、材質的不良或洗滌多次以後，開始產生部分龜裂或脫落的現象，而且越來越嚴重，這是因為膠合物質不耐洗滌且材質不佳的問題所致。