統一超商自2011年8月與台灣大車隊創立的台灣大洗e聯盟合作，

開啟了超商洗衣的服務--7-11洗衣便。但到2013年3月底，不到兩年時間，

統一超商便決定停止這項服務，轉由其他家超商業者提供洗衣服務，

並改名為潔衣家。依據商業週刊報導，其原因還是來自較多的客訴問題。

 

大大小小每家洗衣店，不管是連鎖、傳統還是超商洗衣一定都會有客訴，

但超商洗衣除了以價格取向來吸引客戶外，所有洗衣業者會遇到的問題，

超商洗衣一樣會遇到。譬如整燙不良、配件脫落、纖維脆化等，

另外合成皮類的衣物屬環保材質會隨時間自然分解，

超商洗衣就會拒絕承洗這類衣物。

 

其實超商洗衣，還有一些注意事項需要消費者細心留意：

1. 有最低金額限制，一次需送三件為單位。

2. 若整袋不清洗需額外收取物流費120元，你才能拿回你的衣物。

3. 萬一產生糾紛是由位於北部的台灣大洗衣聯盟負責聯繫。

4. 洗好衣物送到超商超過七天不取會加收49元的物流費用。

5. 萬一物流過程中，出現單據脫落現象,衣物很可能會無法知道是誰所有。

    譬如衣士特門市收到衣服一定會每件電腦建檔及拍照，所以即使條碼脫落，

    也都會有電腦及照片紀錄；但超商洗衣第一手接衣的是門市店員，

    店員收到的是一包密封的衣物，並無法清點件數及確認狀況。

    直到工廠內才會有錄影設備，如果超商單據你打3件，但對方告訴你只收到

     兩件，中間的一件跑去哪裡，這樣就容易產生糾紛。

 

 

 

 

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