最近有個老主顧向我們反映說他的愛馬仕藍色領帶送洗後有縮水的現象,而且現場顧客也帶了另一條紫色未洗過的領帶讓我們對照,確實藍色比紫色領帶短很多(如上圖左)。但檢視電腦紀錄我們也確實是遵照洗標以乾洗方式洗滌,為此我們在客人反應的當晚隨即前往百貨公司愛馬仕專櫃確認。一經比對,原本有問題的藍色領帶跟現場新品的長度一樣,反而未洗過的紫色領帶比新品長很多。到此我們可以確認衣士特的洗滌品質是沒有問題的,也並無造成藍色領帶縮水,而紫色領帶較長的原因經專櫃人員解釋,因為愛馬仕的領帶是以手工製作,所以每條領帶長度都會有些許的差異。也還好這位老主顧是位明理的好客人,願意給我們機會去專櫃釐清問題所在。建議消費者在購買衣物時能選擇有店面或品牌的商家,萬一遇到這類問題時,至少能讓洗衣業者找得到確認的地方喔!
品牌發想與沿革 (1)
