逛百貨公司時，各種品牌的衣服琳瑯滿目，大家比設計、比流行，但每件衣服用了哪些材質，洗滌上有無需要注意的地方，擅長教人穿搭的櫃哥櫃姐就比較少會跟我們說了。
但不管是自己洗還是送洗衣店洗，有時候即使照著洗標洗，還是會洗出問題，也產生很多糾紛，重點是洗衣店又一直說是製造商的問題，說什麼無法接受的話可以送鑑定，鑑定費用還要我們自己先付。
難道這些糾紛就無法避免嗎?以下就跟大家分享一些常遇到的洗滌風險，讓大家在選購衣物時能做個參考! (洗滌風險說明請直接點選下述各項標題即可觀看全文)
許多消費者在送洗衣物前，往往沒有檢查自己衣物的習慣，
所以我們洗衣店在收到衣物後首要做的工作就是檢查衣物。
如發現衣物有明顯異常，如能當面與客人確認最好，
但如果客人把衣服丟著就走，也必須於洗滌前將狀況拍照並告知客人，
以確定衣物的問題是洗滌前便存在的，非洗後所造成。
以下跟大家分享幾張洗前常見的衣物異常狀況。
牛仔褲破洞為設計款
針織上衣收衣檢查發現破洞
收衣檢查發現拉鍊損壞
收衣檢查發現襯衫領口處已破 損
收衣檢查發現左手配件球球少一顆
衣服上的印刷龜裂
迷思：傳統洗衣店的衣服不會跟別人衣服混洗；連鎖洗衣店是將所有門市的衣物一起洗。
解答：
不管傳統還是連鎖洗衣店，都是採大型滾筒可溫控水洗機或乾洗機將衣物分色分類洗滌。這樣主要是為了讓一整車同色系同類的衣物能在相同的時間、 溫度、機械力下洗滌，如 此才能洗的乾淨又不會洗壞衣物。
而大型洗衣機每運轉一次都有其固定成本在，一台百萬起跳的專業洗衣機除非另有議價，否則不論傳統還是連鎖洗衣店都不會單單只洗單一客戶的衣服，而是以A洗衣機一車可洗多少件白色襯衫、B洗衣機一車可以洗 多少件深色牛仔褲這樣的方式進行分色分類洗滌。
衣士特總公司對水洗衣物採用的是鍋爐蒸氣殺菌，所以在洗衣衛生上有信譽的洗衣店都是非常注重的，也因此像台積電，友達等大型公司的洗衣駐廠廠商都是遴選連鎖洗衣店進駐。
迷思：我在別家洗衣店洗都不會出問題，為什麼來你們這邊就出問題？
解答：
不管是傳統洗衣店還是連鎖洗衣店，每一家洗衣業者多少都會遇到洗衣事故的發生，就連洗衣技術最先進的日本當地洗衣店也無法避免。
也常有別家洗衣店的客人跑來說誰誰家把他的衣服洗壞了，而在台北更有家許多名人推薦的洗衣同業也曾經被投訴上了蘋果日報
衣士洗衣連鎖總客戶人數達好幾萬人，多多少少一定都會遇到洗衣客訴。其實衣物洗後若產生糾紛，原因很多，建議大家先心平氣和的釐清責任歸屬。大型洗衣店不管在人力或資本上都較小型洗衣店充裕，萬一遇到洗衣糾紛，也比較有制度化的處理程序。如果確定是衣士特洗衣上的疏失，衣士特絕對依定型化契約規定負責到底! 若是製造商洗標錯誤或品質瑕疵所造成，就拿食安問題的大統油品或正義油品案例來說，如果製造時品質就有問題，不管哪一家餐廳用到該油品也都會出問題。洗衣事故責任的釐清也是同樣的道理。即使是製造商的品管瑕疵，消費者也不用太擔心，衣士特同樣會協助消費者向製造商爭取應有的權益喔!
迷思：洗衣店送洗容易不見嗎?
解答：
連鎖洗衣採廠店分工的經營模式，門市負責收衣檢查、衣物電腦建檔，客戶取衣；「中央工廠」負責洗滌及廠店配送。現今大大小小的洗衣店多採電腦條碼化作業，僅少數傳統店家仍以手寫作業。
由於本店收取衣物皆有電腦建檔並有錄影紀錄，所以衣服不會憑空消失。若衣物還是不見就可能是包裝錯誤(把A客人的衣服裝進B客人的包裝袋中)，而這個人為疏失不管大型還是小型洗衣店都有可能發生。避免的方式除了包裝人員更加細心外，店家應該定期盤點以確保衣物實際件數與電腦資料相符。
充足且熟練的人力是洗衣品質好壞的關鍵，一般小型傳統洗衣店往往只有兩個人力，一位負責收取件、晾衣和包裝，一位負責清洗、去漬及熨燙。若收件量大，一兩個人往往就難以負擔，服務品質也會受到影響。連鎖洗衣店人力較為充裕，可以處理較大量的洗衣需求，在洗衣品質控管上也是採取標準化流程進行作業，只要人員訓練嚴謹確實，連鎖洗衣不僅能在洗衣品質上追求卓越，也能提供消費者更多元的洗衣附加服務，這也就是為什麼鄰近國家如日本較信賴連鎖洗衣店的原因。
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