媒體來源：TVBS
新聞標題：按標示還是「突槌」 冬天洗衣糾紛多1倍！
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冬天民眾厚重的衣物出籠，而這正是洗衣店的旺季，雖然每件衣服上有洗滌說明，但為什麼洗衣糾紛還是時有所聞？原因有很多，可能是洗衣業者用錯洗劑或清理方式，也有可能是衣服出廠時就有瑕疵；而這些糾紛，都會送交給洗衣鑑定公會，案件千奇百怪，有的是連帽外套洗完後，帽子和外套變2種顏色，還有的是業者不懂設計，把衣服原來的造型用熨斗燙平，這類的案例比夏天多了1倍。
拉鍊一扯，帥氣的LV風衣送洗後，皮質的邊條脫膠垂下來，鑑定結果，是黏著劑日久失效。全國洗衣公會理事長王明山：「那這一件哦。」
還有這件白藍格紋的外套，也送到全國洗衣公會的委員會鑑定，只要冬天，收件量爆增1倍，像這件藍白格子外套，仔細看，有幾個地方特別藍，鑑定是出廠時色牢度不夠；不過這件可拆帽子的羽絨外套就麻煩了，外套送洗，但帽子沒送洗，所以顏色一淺一深，有可能是帽子平常拆下來，所以沒氧化變色，但也有可能是水洗的溫度太高。
王明山：「這件帽子，我們會把它再洗一次，那看是不是再洗一次，是不是會像這個樣子(顏色變淺)，假如不是這樣子(顏色變淺)的話，那就是確定這件衣服本來有色差。」
通常店家都會遵守衣服的洗滌規定，但也遇過客人要求以自己的方式洗，洗衣店如果未告知，出了事，至少要負50%到80%的責任，但若店家告知，而且要求切結，洗壞了可以免責，不過如果沒切結，還是可能得賠30%；尤其像三宅一生的衣服，皺皺的造型獨特，剛引進台灣時，還曾經有洗衣店好心把衣服燙平，讓消費者哭笑不得。
備註：消費者在送洗後若遇到洗衣事故,第一時間都會覺得是洗衣店洗壞的。
即使洗衣業者解釋事故原因為何,消費者寧願信任大品牌,也不相信洗衣
店的說詞。所以衣士特只要遇到大品牌衣物的洗衣事故,只要確認
是衣物洗標錯誤的問題,皆會幫助顧客前往專櫃爭取應有的權益。大品牌
服飾只要因為是洗標錯誤造成的洗滌事故,皆會提供消費者換貨的服務喔!
品牌發想與沿革 (1)
