目前的服飾品牌有許多都是委請代工後才進行貼牌,若因品管不確實,

在出廠前並無照洗標進行洗滌測試,就會產生許多照洗標洗還是出問題的狀況發生。

若消費者遇到此類狀況,大的服飾品牌為維護商譽,只要確定是洗標錯誤

或衣料材質的瑕疵,不管衣服穿了多久,通常品牌廠商會願意讓消費者換取等值商品。

以下便提供三個案例和大家分享三家負責任的服飾好品牌。

 

案例一：Roberta di camerino 短大衣乾洗後整件硬化

結果：材質為聚酯纖維,但因洗標標不可水洗只能乾洗,而照洗標乾洗洗後整件硬化。

        寄回Roberta di camerino台灣總代理,經檢測確實為洗標錯誤,

        該代理商直接請台中新光三越專櫃免費換一件全新品給消費者。

 

 案例二：burberry上衣Logo洗後脫落

 結果：消費者送洗後logo不見了,經送回burberry台灣總代理,確定是真品。

        burberry總代理則表示該批上衣已有多位消費者反應此狀況,

        處理方式也是直接換一件全新品給消費者。

 案例三：Zara短大衣按洗標洗滌後藍色內飾條渡色

  

 結果：經向ZARA專櫃反應,並提供消費刷卡證明後送請ZARA台北總公司判定。

        結果確定是衣服瑕疵而非洗衣店疏失,ZARA專櫃直接讓消費者更換等值商品。

 

消費者在遇到上述案例時,雖經洗衣業者再三解釋,通常還是覺得是洗衣店洗壞的。

但事實證明大品牌的衣服製造商也不是完美的,反而是後續肯負責任的處理態度

才是人家品牌鞏固的關鍵!

 

 

 

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